Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Koreyko’da satılan tüm ürünler, markaların resmî distribütörlerinden veya doğrudan üretici firmalardan temin edilir.
Orijinal ürün garantisi sunarız ve her ürün yasal ithalat belgesine sahiptir.

Siparişleriniz, ürün stokta bulunması halinde hafta içi saat 14:00’e kadar verildiğinde aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00’ten sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü işleme alınır. Resmî tatil ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş günü hazırlanır.

Kargo ücreti, kampanya dönemlerine veya sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde genellikle ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Güncel bilgi, sepetinizde veya ödeme ekranında görüntülenir.

Koreyko, güvenilir teslimat sağlamak amacıyla Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla iş birliği yapmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS yoluyla takip numarası gönderilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle gönderilmelidir. İade taleplerinizi hesabınızdaki “Siparişlerim > İade Talebi” alanından veya [email protected] adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.

Kişisel bakım, kozmetik ve hijyen ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bunun dışında, kişiye özel hazırlanan ürünlerde de iade hakkı bulunmamaktadır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Onaylanan iadelerde, ödemeniz 14 gün içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

Evet. Dilerseniz “Misafir Alışverişi” seçeneğiyle üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız, sipariş geçmişinizi takip etmenizi ve kampanyalardan haberdar olmanızı sağlar.

En güncel kampanyalardan haberdar olmak için Koreyko e-bültenine abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Ayrıca siteye giriş yaptığınızda size özel indirimler ve fırsatlar görebilirsiniz.

Koreyko müşteri hizmetlerine haftaiçi 09:00 - 19:00 ve cumartesi günleri 10:00 - 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. E-posta: [email protected]